CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Objet
 

Les présentes CGV régissent les ventes de produits parfumés fabriqués de manière artisanale sur le site Les lueurs de Lucille.
Toute commande implique l’acceptation des présentes conditions.
 

2. Produits
 

Les produits proposés sont des bougies et fondants artisanaux, naturels et fabriqués à la main.
Les caractéristiques (taille, couleur, parfum…) sont décrites sur chaque fiche produit. 

Chaque produit est présenté avec une description la plus fidèle possible. De légères variations peuvent exister d’un produit à l’autre en raison de la fabrication artisanale.
 

3. Prix
 

Les prix sont indiqués en euros (€) :

• TTC (TVA non applicable – art. 293B CGI si micro-entreprise)

• Hors frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont précisés lors de la validation de la commande.
Les lueurs de Lucille se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
 

4. Commande
 

La commande est validée après paiement.
Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie.

Les lueurs de Lucille se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème (paiement, stock…) et en cas de litige existant avec le client.
 

5. Paiement
 

Paiement sécurisé via les moyens de paiement proposés disponibles sur le site au moment de la validation de la commande.
 

6. Livraison
 

Les commandes sont préparées et expédiées sous un délai de 7 jours ouvrés après validation du paiement.
​La livraison est effectuée en point relais via Mondial Relay.

Les lueurs de Lucille ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur et ne pourra être tenue responsable de la non-réception du colis en cas d’erreur dans les informations fournies par le client (coordonnées ou point relais).
 

7. Droit de rétractation
 

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Le produit doit être retourné non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client. 
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

 

8. Responsabilité
 

Les lueurs de Lucille ne saurait être tenue responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit. Veuillez respecter les consignes de sécurité figurant sur l’étiquette du produit.

Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.
 

9. Litiges
 

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Le médiateur tentera de parvenir à une solution amiable. Les présentes CGV sont soumises au droit français.
 

10. Contact
 

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions de vente, vous pouvez contacter : leslueursdelucille@gmail.com